第234章 谈话要有技巧
“你这话算是说回答对了,确实是交谈方式错了。”冯嘉鹏直接了当的阐明了原因根源,“如果一开始方式对了,也许还不会谈成今天这样。现在就连我也是如此,谈不进去。反正我今天是该说的都说出去了,就希望说了这么多,他冷静下来后,能好好的想想我说的,看看会不会有什么回旋余地了。”
听到冯嘉鹏这么一说,燕晓薇一下子从朦胧中彻底的惊醒了过来,“方式怎么错了?我刚听了你跟蒲总的聊天,觉得跟我当时说得也差不了太多啊?况且,也都是按照陈宏瑞的要求去跟蒲总商谈的,那我到底那错了?”
“这个啊,其实说辞上是没什么错的,确实是李总这边是没办法出面,她身体不便,情绪上肯定也不能受这个的刺激,这点上去维护自己老总是没错,我刚才也是有这么说的,但是错就错在了,在解释老总不能出席的事情上,更多的却没有站在对方角度上去看待这个诉求,因此啊,你苦口婆心的说上半天,人家却越听越生气,越生气,就越发的不想跟你们继续谈了,最后,连我的劝解也就不见得能听进去了。”冯嘉鹏将这其中的原因,大致的给解释了一番。
听了冯嘉鹏的这番比较简单又明朗的解释后,燕晓薇也多少明白了这里面的原因:“也难怪我自己说了那么多话,人家最后就是,要不不回应,要不就直接挂断,根本不给我说的机会了。合着就是,打一开始就没站在人家的角度上去思考问题是么?”
“是的,打一开始,陈宏瑞跟你们说的说辞就没有从人家的角度上去分析问题的根源,你想想,人家花了一百多万跟咱们进货,结果咱们却给人发错了货,发错了不要紧,关键还有严重的质量问题,你说这给谁谁心里能平复的下去?别说他堂堂的一个公司老总了,就是换做是你,你也不会这么轻而易举的平复了心情,然后像没事人一样的来谈判吧?”冯嘉鹏一看燕晓薇这么聪明的就理解了自己的意思,这心里啊也算是欣慰了,起码这个助手还不算笨的,“当然,现在想想他要不不回应你,要不就直接挂断你的电话,也就很好理解了,那就是你说得太多的话都是重复,跟复读机一样,一遍遍的说,人家就不想听了,懂了么?”
“噢!要这么说的话,那我懂了,懂了。”燕晓薇被冯嘉鹏这么一点拨,感觉脑瓜儿一下就灵通了,“看样子,跟客户说话还真的是不能重复同样的话,否则适得其反了是吧?”
“对的,就是这个意思了。”见燕晓薇一下就把自己的话融会贯通了,脑子也开窍儿了,便夸赞着,“看样子,你其实还是个明白人啊,不像菁菁说得,那么不懂事理。”
“哎,其实也不是不懂,就是在这个情况之下,我也不得不按照陈宏瑞的要求去做啊,而且你也知道李总的脾气,那是真的惹不起,所以,还不的是一遍遍的说,结果……你也看到了,就是这么一个情况,我也难做啊。”其实道理也好,是态度也罢,燕晓薇也不是一个不明白事理的人,基本上听得冯嘉鹏这么一说,也就都能明白了的,但就是这个环境之下,把她逼得也是相当的为难了。
“嗯,我懂你的难处,说到底,不管是陈宏瑞,还是李总,都是给你发工资的人,不听,不行,听了,客户那边不乐意,最后还是会惹得自己上司不高兴,这就是出力不讨好的结果,所以啊,通过这件事,你也就能慢慢的学到很多,明白很多。这样往后你再遇到这类事情的时候,就自然而然的知道该怎么去说了,也就不用再受陈宏瑞的说教了。”听到燕晓薇这么一说,冯嘉鹏也是多少能理解的,想当初自己也是再这样的阶段里跌过跤的,后来也是慢慢的经过疏导才明白了这个道理。
“嗯,明白了。谢谢冯经理的教导。今天真是受用了。”对于冯嘉鹏的此番教导,燕晓薇也表示了自己对其的感激,毕竟这么一聊,简直就是一语惊醒梦中人。
说着说着,冯嘉鹏扫了一眼手表,这一上午就为了这个事聊的,不知不觉的就快到中午吃饭时间了:“小薇,先不说这个了,现在要是你不忙的话,帮我把海威市MissJ总代理沙维海,沙总的联络方式给我都找一下,我有点儿用,然后再帮我订下午最早一班去海威市的飞机票,办好这两件事了,你下午就可以提前下班回家了,我会给你按照正常下班计算工作时长的。”
“嗯,好的。”听到冯嘉鹏给自己指派了新得任务后,燕晓薇便毫不犹豫的接了下来,然后在听到自己又可以提前下班回家,还不算早退,就更是精神百倍了,“您放心,这两件事,我会再中午饭之前就给您办妥的。”
“好的。那就辛苦你了。”冯嘉鹏一看燕晓薇这么爽快的就应了,也就不再多说什么了,“那我去打个电话,你先忙着。”
“好的好的,您忙着。”
说完,冯嘉鹏就站起身拿着手机去了休息室,因为这个时候还不到下班时候,休息室里相对来说会比较安静,没有人会打搅:“喂,妈,那个我下午要去一下海威市,快的话,可能晚上会比较晚一点回来,但慢的话,就怕是今晚回不来了,会住再海威一天,最迟明天一早我就会回来了。所以,就麻烦您跟菁菁说一声吧,另外,今晚的饭我给你们订饭吧?这样您就不用自己做了。”
“去海威啊?这么着急的么?什么事呢?”曲秀玉一听,这么急的就要去海威,便非常的疑惑不解。
“我就是过去见个老总,海威市MissJ总代理商,沙维海。”面对曲秀玉的疑惑,冯嘉鹏毫不掩饰的解释着。
。牛牛小说
请收藏本站:https://www.zhongkan.cc。重看小说网手机版:https://m.zhongkan.cc
听到冯嘉鹏这么一说,燕晓薇一下子从朦胧中彻底的惊醒了过来,“方式怎么错了?我刚听了你跟蒲总的聊天,觉得跟我当时说得也差不了太多啊?况且,也都是按照陈宏瑞的要求去跟蒲总商谈的,那我到底那错了?”
“这个啊,其实说辞上是没什么错的,确实是李总这边是没办法出面,她身体不便,情绪上肯定也不能受这个的刺激,这点上去维护自己老总是没错,我刚才也是有这么说的,但是错就错在了,在解释老总不能出席的事情上,更多的却没有站在对方角度上去看待这个诉求,因此啊,你苦口婆心的说上半天,人家却越听越生气,越生气,就越发的不想跟你们继续谈了,最后,连我的劝解也就不见得能听进去了。”冯嘉鹏将这其中的原因,大致的给解释了一番。
听了冯嘉鹏的这番比较简单又明朗的解释后,燕晓薇也多少明白了这里面的原因:“也难怪我自己说了那么多话,人家最后就是,要不不回应,要不就直接挂断,根本不给我说的机会了。合着就是,打一开始就没站在人家的角度上去思考问题是么?”
“是的,打一开始,陈宏瑞跟你们说的说辞就没有从人家的角度上去分析问题的根源,你想想,人家花了一百多万跟咱们进货,结果咱们却给人发错了货,发错了不要紧,关键还有严重的质量问题,你说这给谁谁心里能平复的下去?别说他堂堂的一个公司老总了,就是换做是你,你也不会这么轻而易举的平复了心情,然后像没事人一样的来谈判吧?”冯嘉鹏一看燕晓薇这么聪明的就理解了自己的意思,这心里啊也算是欣慰了,起码这个助手还不算笨的,“当然,现在想想他要不不回应你,要不就直接挂断你的电话,也就很好理解了,那就是你说得太多的话都是重复,跟复读机一样,一遍遍的说,人家就不想听了,懂了么?”
“噢!要这么说的话,那我懂了,懂了。”燕晓薇被冯嘉鹏这么一点拨,感觉脑瓜儿一下就灵通了,“看样子,跟客户说话还真的是不能重复同样的话,否则适得其反了是吧?”
“对的,就是这个意思了。”见燕晓薇一下就把自己的话融会贯通了,脑子也开窍儿了,便夸赞着,“看样子,你其实还是个明白人啊,不像菁菁说得,那么不懂事理。”
“哎,其实也不是不懂,就是在这个情况之下,我也不得不按照陈宏瑞的要求去做啊,而且你也知道李总的脾气,那是真的惹不起,所以,还不的是一遍遍的说,结果……你也看到了,就是这么一个情况,我也难做啊。”其实道理也好,是态度也罢,燕晓薇也不是一个不明白事理的人,基本上听得冯嘉鹏这么一说,也就都能明白了的,但就是这个环境之下,把她逼得也是相当的为难了。
“嗯,我懂你的难处,说到底,不管是陈宏瑞,还是李总,都是给你发工资的人,不听,不行,听了,客户那边不乐意,最后还是会惹得自己上司不高兴,这就是出力不讨好的结果,所以啊,通过这件事,你也就能慢慢的学到很多,明白很多。这样往后你再遇到这类事情的时候,就自然而然的知道该怎么去说了,也就不用再受陈宏瑞的说教了。”听到燕晓薇这么一说,冯嘉鹏也是多少能理解的,想当初自己也是再这样的阶段里跌过跤的,后来也是慢慢的经过疏导才明白了这个道理。
“嗯,明白了。谢谢冯经理的教导。今天真是受用了。”对于冯嘉鹏的此番教导,燕晓薇也表示了自己对其的感激,毕竟这么一聊,简直就是一语惊醒梦中人。
说着说着,冯嘉鹏扫了一眼手表,这一上午就为了这个事聊的,不知不觉的就快到中午吃饭时间了:“小薇,先不说这个了,现在要是你不忙的话,帮我把海威市MissJ总代理沙维海,沙总的联络方式给我都找一下,我有点儿用,然后再帮我订下午最早一班去海威市的飞机票,办好这两件事了,你下午就可以提前下班回家了,我会给你按照正常下班计算工作时长的。”
“嗯,好的。”听到冯嘉鹏给自己指派了新得任务后,燕晓薇便毫不犹豫的接了下来,然后在听到自己又可以提前下班回家,还不算早退,就更是精神百倍了,“您放心,这两件事,我会再中午饭之前就给您办妥的。”
“好的。那就辛苦你了。”冯嘉鹏一看燕晓薇这么爽快的就应了,也就不再多说什么了,“那我去打个电话,你先忙着。”
“好的好的,您忙着。”
说完,冯嘉鹏就站起身拿着手机去了休息室,因为这个时候还不到下班时候,休息室里相对来说会比较安静,没有人会打搅:“喂,妈,那个我下午要去一下海威市,快的话,可能晚上会比较晚一点回来,但慢的话,就怕是今晚回不来了,会住再海威一天,最迟明天一早我就会回来了。所以,就麻烦您跟菁菁说一声吧,另外,今晚的饭我给你们订饭吧?这样您就不用自己做了。”
“去海威啊?这么着急的么?什么事呢?”曲秀玉一听,这么急的就要去海威,便非常的疑惑不解。
“我就是过去见个老总,海威市MissJ总代理商,沙维海。”面对曲秀玉的疑惑,冯嘉鹏毫不掩饰的解释着。
。牛牛小说
请收藏本站:https://www.zhongkan.cc。重看小说网手机版:https://m.zhongkan.cc